Mise en place et gestion de portails Salesforce pour optimiser les processus de vente et améliorer l'expérience client. Responsabilités : Gestion de Projet : - Piloter la mise en place du portail Salesforce, de la conception à la livraison. - Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour définir les besoins et les priorités. Analyse des Besoins : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs finaux et des parties prenantes. - Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des user stories. Coordination des Équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, les testeurs et les autres parties prenantes pour assurer la livraison des fonctionnalités. - Participer aux cérémonies Agile (sprints, revues, rétrospectives). Gestion du Backlog : - Prioriser et gérer le backlog produit en fonction des objectifs stratégiques et des contraintes techniques. - Assurer la traçabilité des demandes et des livrables. Amélioration Continue : - Suivre les performances du portail et proposer des améliorations continues. - Recueillir le feedback des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration. Formation et Support : - Former les utilisateurs finaux à l'utilisation du portail. - Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et aux équipes techniques. Compétences Requises : - Expérience confirmée en tant que Product Owner, idéalement dans un environnement Salesforce. - Connaissance approfondie des fonctionnalités et des modules Salesforce. - Expérience dans la gestion de projets Agile/Scrum. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des parties prenantes variées. - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités. - Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Confluence, etc.). - Connaissance du secteur des télécommunications serait un plus. Formation : - Diplôme de niveau Bac+5 en informatique, gestion de projet ou équivalent. - Certifications Salesforce (Admin, App Builder) seraient un atout. Langues : - Français courant. - Anglais professionnel.