POSTE : Chargé de Relation Client Assurance Vie Rentes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour une mission chez l'un de nos clients, leader en assurance, notre futur(e) Gestionnaire Retraite Individuelle. Qui sommes-nous ? Il y a quelques années nous avons décidé de jouer notre propre partition après plus de 15 ans de salariat dans le monde du conseil. Notre promesse est de donner une tonalité plus humaine et chaleureuse à notre société de conseil, spécialisée en Banque/Assurance, qui compte à ce jour plus de 80 salariés. Nous recrutons principalement dans deux domaines, l'IT (informatique/nouvelles technologies) et le Back/middle Office. Engagés socialement, nous sommes une des premières sociétés de conseil à être devenue entreprise de l'ESS (Economie Sociale et Solidaire) en 2022. Nous reversons une partie de nos bénéfices à des associations et nous parrainons des athlètes Olympiques et Paralympique pour les JO de Paris. Missions principales : Au sein du service rentes de notre client, tu prends en charge la gestion des relations clients. Tes missions - Gestion des flux entrants et sortants (téléphones, e-mails, etc.) - Analyser et qualifier les demandes des clients et partenaires. - Assurer le traitement rigoureux des opérations selon les procédures établies. - Enregistrer les dossiers dans les systèmes d'information. - Communiquer avec les équipes de gestion des contrats pour assurer le suivi des dossiers. - Fournir des réponses claires et pédagogiques sur les produits d'épargne/prévoyance. - Effectuer des demandes ou relances (pièces manquantes, virements, chèques, etc.). - Suivre les dossiers en suspens pour assurer leur clôture dans les délais. - Garantir la satisfaction client Informations complémentaires : - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance - Prise en charge du transport quotidien - Titre-restaurant - Dispositif d'aide au logement - Primes (participation, vacances) PROFIL : - Issu(e) d'une formation supérieure en banque/assurance, tu as une première expérience réussie de 3 ans avec des compétences en assurance vie. - La connaissances des normes de lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme (LCB-FT) est nécessaire pour ce poste. Ce qui nous intéresse, c'est toi : tu as une passion, aimes simplement la lecture le cinéma ou la musique, le sport ou autres, n'hésites pas à nous en parler !