En tant que Developer ITSM (F/H), vous êtes responsable de la conception, du développement, de la personnalisation et de la maintenance de l'outil permettant de gérer efficacement les services IT. Vos principales responsabilités : - Piloter la feuille de route technique en lien avec les architectes - Encadrer techniquement l'équipe de développement - Participer à la conception technique et à l'architecture des solutions - Contribuer au développement de modules clés (prototypes, fonctionnalités complexes) - Mettre en place et faire respecter les bonnes pratiques de développement et de sécurité - Superviser la stratégie de tests et assurer la qualité des livrables - Garantir la mise à jour des documents de référence techniques - Assurer l'interface avec les équipes run, exploitation, sécurité, infrastructure - Contribuer à l'amélioration continue (méthodes, outils, performance) Stack technique :  - Plateformes ITSM : ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Freshservice. - Langages : Python, PowerShell. - Processus : ITIL, gestion des workflows et tâches. - Environnements cloud : AWS, Azure, Google Cloud Platform. - Technologies : architectures microservices, API, Infrastructure as Code (IaC), CI/CD avec GitLab CI. - Méthodologie : travail en environnement agile (itérations courtes et fréquentes). Vous disposez d'une expérience solide sur des plateformes ITSM (Freshservice, ServiceNow ou équivalents) ainsi qu'une bonne maîtrise des langages de scripting comme Python ou PowerShell. Vous connaissez les processus ITIL, les intégrations d'API, les environnements cloud et êtes à l'aise avec les architectures modernes (microservices, IaC). Votre approche est orientée résolution de problèmes, vous êtes capable de travailler en agilité, de gérer plusieurs tâches et de prioriser efficacement. À l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs techniques ou non techniques, vous savez comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions créatrices de valeur. Enfin, vous faites preuve d'autonomie, d'adaptabilité et vous possédez un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Mécénat de compétences : Donnez du sens à votre expertise en intervenant auprès d'associations ayant des besoins en informatique pendant votre période d'intermission. - Dons associatifs : En nous rejoignant, choisissez une association qui vous tient à cœur, et Infogene versera généreusement un don de 100 euros en votre nom. - Congé déménagement : Facilitez votre transition vers un nouveau chez-vous en profitant d'une journée de congé supplémentaire dédiée à votre déménagement. - Offre mobilité durable : Nous prenons en charge jusqu'à 50€ par mois de vos frais de déplacement lorsque vous optez pour des moyens de transport alternatifs. - Formation sur mesure en Anglais : Investissez dans votre réussite professionnelle avec notre programme de formation sur mesure en anglais, conçu pour enrichir votre vocabulaire et améliorer votre grammaire. - Référent Infogene : Faites partie intégrante de notre succès en devenant référent sur un domaine d'intervention, guidant nos équipes pour remporter des projets et recruter de nouveaux talents. - Ambassadeur Infogene : Votre réseau peut devenir une source de revenus supplémentaires avec notre programme Ambassadeur, où chaque mise en relation fructueuse est récompensée.