POSTE : Gestionnaire Relation Client - Reservee aux Personnes en Situation de Handicap H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clients GÉRER LA RELATION CLIENT - Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les appels en absence. - Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures GESCOM - Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients. - Être partie prenante de l'exécution des contrats : suivre la réalisation et accompagner les commerciaux. - Renforcer la complétude et l'utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents;) - Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, ) DÉVELOPPER LES VENTES ET ASSURER LA SATISFACTION CLIENT - Diffuser l'offre (e-mailing, ) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction) - Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants). - Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants). - Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes. - Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus. - Suivre les indicateurs GÉRER LA FACTURATION - Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes, dans les délais prévus par l'entreprise. - Contrôler la facturation client quant aux quantités livrées et veiller au bon traitement des avoirs Informations complémentaires - Localisation : LONS (64140) - Horaires : journée - Démarrage : 24/08/26 - Contrat : Intérim d'une semaine voir plus - Taux horaire brut : selon profil PROFIL : - Une première expérience sur un poste similaire - Aisance relationnelle et sens du client - Capacité d'adaptation dans un environnement évolutif