Piloter le(s) projet(s) et leur avancement dans le respect des objectifs qualité, coûts et délais, principalement sur la partie travaux. Garantir le respect des engagements contractuels et assurer un haut niveau de satisfaction client. RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE Responsable des opérations PÉRIMÈTRE D'ACTION Agence MISSIONS ET RESPONSABILITÉS 1. RELATIONS CLIENTS Représenter l'entreprise et maintenir une image professionnelle irréprochable auprès des clients. Être à l'écoute des attentes, identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Élaborer les devis de travaux supplémentaires et obtenir leur validation. Être garant de la réalisation des engagements pris et de la qualité des prestations. Veiller à l'application rigoureuse des procédures du client. 2. EXPLOITATION TECHNIQUE Piloter la coordination des travaux et planifier les actions à mener : interventions, approvisionnements, supervision. Mettre en place et actualiser les rapports d'activités et reportings réguliers. Veiller au respect des coûts définis lors de l'établissement des devis. Suivre l'exécution des projets et valoriser les prestations supplémentaires. Consolider les indicateurs de productivité et de rentabilité des chantiers. Gérer les sous-traitants : sourcing, négociation, animation, recadrage si nécessaire. Apporter un soutien à la réalisation des offres commerciales. Préparer et remonter les éléments nécessaires aux consolidations nationales. Garantir le respect des certifications en vigueur : APSAD, MASE, ISO 9001, etc. 3. MANAGEMENT TRANSVERSAL Animer les équipes projet et garantir l'implication de chacun. Assurer la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe. Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité sur le terrain. Réaliser les évaluations de risques pour le personnel intervenant sur chantier. COMPÉTENCES SAVOIR (CONNAISSANCES) Solide culture technique Maîtrise des produits : alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès Bonne connaissance du marché de la sécurité électronique Maîtrise des principes de gestion de projet SAVOIR-FAIRE (COMPÉTENCES TECHNIQUES ET MÉTHODOLOGIQUES) Capacité d'organisation et d'anticipation Pilotage de la rentabilité d'un chantier Maîtrise de la gestion de la sous-traitance Gestion de situations complexes Management de projet transversal Capacité d'analyse et de synthèse Maîtrise des outils de reporting SAVOIR-ÊTRE (APTITUDES COMPORTEMENTALES) Organisé(e) et proactif(ve) Autonome et réactif(ve) Ténacité et adaptabilité Bon relationnel et sens de l'écoute Esprit d'initiative et de collaboration Goût du travail en équipe