POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Pour le service ADV : - Gérer les commandes clients - Assurer le suivi des factures - Gérer son portefeuille client - Gérer les litiges et réclamations clients - Répondre aux appels et mails entrants - Classement des dossiers Pour le Service client e-commerce : - Répondre aux e-mails et appels entrants - Assurer le SAV pour différentes demandes - Répondre aux commentaires sur Facebook/ Instagram - Gérer les commandes et les questions sur le compte Amazon Vous justifiez d'une formation initiale de type Bac +2 et avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste en ADV ou assistanat commercial. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Vous avec des compétences en anglais, au moins à l'écrit et en compréhension orale. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 24/28K€ PROFIL :