Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif mission1. Finalité du poste Le/La Key Account Manager Clients est le/la garant-e de la qualité de service délivrée aux sociétés clientes de Safran Finance Services Il/Elle pilote la relation client, la performance opérationnelle du CSP en réalisant les différentes activités confiés à Safran Finance Services 2. Missions principales 2.1 Pilotage de la relation client et de la performance opérationnelle Clôture comptable : - Délivrer les clôtures comptables dans le respect des délais et de la qualité attendue - Co-construire et piloter le planning de clôture - Animer les réunions préparatoires et retours d'expérience - S'assurer de l'application des contrôles (cut-off, revues, etc.) - Être l'interlocuteur-rice des Commissaires aux Comptes Activités opérationnelles : - Suivre les encaissements et le lettrage des comptes - Piloter la charge et la performance de ces opérations - Émettre les alertes en cas de dérive - Piloter les actions de recouvrement des créances clients Activités d'analyse : - Piloter les justifications de comptes - Analyser les risques et proposer des plans d'actions - Élaborer le dossier de clôture et remonter les risques - Produire et piloter les indicateurs de performance (tableau de bord, KPI, plans d'amélioration) 2.2 Amélioration continue, Outils et digitalisation - Analyser et améliorer les processus - Déployer les principes Lean Safran - Identifier les opportunités d'automatisation - Remonter les problématiques ERP et accompagner les changements système sur son périmètre d'intervention 2.3 Animation de la relation client - Présenter les tableaux de bord en société - Animer les COPIL et revues opérationnelles - Suivre les plans d'actions CSP/sociétés 3. Autres missions transverses - Participer aux activités transverses Safran Finance Services 4. Management et pilotage - Manager les équipes internes - Suivre les actions via RIDA - Piloter la sous-traitance (charge, qualité, performance)