L'assistant(e) ADV aura en charge la gestion administrative des dossiers litiges et l'amélioration des process. Les missions seront les suivantes :  - Effectuer les actions pour régulariser les litiges - Analyser les causes - Interagir avec nos interlocuteurs pour diminuer les délais de résolution - Réduire les causes des litiges - Vous préparez un diplôme bac+2 / bac+3 dans le domaine de l'administratif - Vous êtes rigoureux/se - Vous avez le sens de l'analyse - Vous avez une aisance téléphonique et une facilité de contact BestDrive cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap. Les avantages proposés par l'entreprise : Parcours d'intégration et de formation Un accompagnement pour votre montée en compétences Plan d'évolution de carrière Mutuelle & Prévoyance  CSE