Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de son futur Service Delivery Manager F/H en CDI à Rennes (35).Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :Véritable pivot de l'activité, vous assurez la coordination et l'interface entre les clients, les partenaires, les collaborateurs et les services internes.- Pilotage de l'activité & Qualité de service :Coordonner les opérations et adapter les ressources (humaines et matérielles) selon les fluctuations de l'activité.Analyser les performances, identifier les risques/dysfonctionnements et déployer des plans d'actions correctifs.Garantir la remontée des alertes (escalades) et proposer des axes de progrès.- Management & Gestion des ressources :Encadrer, motiver et faire monter en compétences vos équipes (évaluations, plans de formation).Piloter les sous-traitants (sélection, suivi et clôture de l'activité).Participer au recrutement, à l'intégration et veiller au respect du cadre légal.- Gouvernance & Relation Client :Incarner l'interface privilégiée entre vos équipes, le client et les autres managers.Préparer, animer et participer aux différents comités (opérationnels, techniques, pilotage).Assurer un reporting d'activité fiable et régulier (interne et externe)