Les tâches associées au poste sont: - Assurer un support multicanal auprès de nos clients. - Assurer un support technique aux métiers du centre d'appel (qualification de pièces, informations techniques, ...). - Participer à la limitation des interventions des techniciens - Concourir à l'optimisation de la relation clients par l'amélioration continue de l'accueil, de l'écoute et de la communication CAP/BEP à Bac, domaine technique ou relation client Expérience - Idéalement 1 an d'expérience dans un poste similaire (technique ou en centre d'appels)