POSTE : Assistant Chef de Projet Marketing Relationnel H/F DESCRIPTION : 1. Gestion de projet/stratégie : - Déployer la stratégie relationnelle avec nos visiteurs et les prospects en étroite collaboration avec nos agences et les autres services (DSI, Commercial/Réservations, Communication) - Rechercher et challenger les idées/recommandations des agences - Analyser le comportement de nos clients et segmenter la base de données pour mieux comprendre les attentes et besoins de nos catégories de clients - Mettre en place des mécaniques et actions via le CRM pertinentes afin de développer le CA et les sessions sur le site Puy du Fou - Etablir les différents livrables jusqu'à la clôture du projet 2. Conception et mise en oeuvre des campagnes marketing - Déployer des campagnes d'emailing tactiques et automatisées, adaptées aux différents segments de clients (conquête et fidélisation) - Piloter les plans de taggage de toutes les actions CRM - Suivre les KPIS des campagnes et analyser efficacement les actions pour en identifier des plans d'action - Réaliser des reportings et des bilans 3. Optimisation de l'outil CRM : - S'assurer de la bonne adaptation de l'outil aux besoins métiers, pour assurer une gestion efficace de la relation client - Veiller et mettre en place des actions pour maintenir la qualité des données et la fiabilité des informations - Automatiser les process pour gagner en efficacité par le biais de : workflows, séquences, listes, formulaires etc. 4. Veille et innovation : - Effectuer une veille régulière sur les tendances CRM et les évolutions, sur le secteur du tourisme, et sur nos concurrents directes et indirectes - Proposer des axes d'amélioration pour nourrir nos actions PROFIL : 1. Formation et expérience : Etudiant(e) en Bac +4/Bac +5 en école de Commerce ou Communication / Marketing / Digital. 2. Compétences requises : - Aisance avec les chiffres et la data - Orthographie irréprochable et aisance rédactionnelle - Capacité d'analyse de données - Utilisation d'un CRM est un vrai plus 3. Qualités requises : - Sens de l'organisation - Créativité - Analyse et force de proposition - Autonome - Rigueur - Capacité d'initiative et de proactivité Ref : 6oxotrbpsx