POSTE : Technicien Informatique Infrastructure et Application H/F DESCRIPTION : Le poste Missions principales et activités du poste Il assure la maintenance technique de tous les appareils informatiques (postes utilisateurs, équipements réseaux) présents au sein du système d'informations et garantit le bon état de fonctionnement. Il intervient tant sur les aspects matériels que logiciels afin de garantir la continuité des soins et le bon fonctionnement des processus médicaux et médicaux et administratifs. Cela comprend notamment : - L'installation, la mise en service et le suivi des nouveaux appareils et systèmes informatiques (postes utilisateurs, équipement réseau, applications) - L'intervention (physique ou à distance) sur l'équipement d'un utilisateur rencontrant des soucis (matériel et/ou logiciel) - La maintenance du matériel en effectuant régulièrement des mises à jour sur les équipements SI (matériel, logiciel, composants systèmes) - Diagnostic des incidents techniques, analyse des dysfonctionnements et gestion des tickets via le logiciel de ticketing. Suivi des inceidents jusqu'à leur résolution et communication régulière des statuts aux utilisateurs et à la hiérarchie - La formation des utilisateurs sur le matériel et également sur l'usage des logiciels métier - Sensibilisation des utilisateurs au respect des règles de bonnes pratiques - Le suivi de stock matériel, de licences logicielles et la détention de l'obsolescence des équipements en fournissant des bilans à l'encadrement pour inciter au renouvellement du parc informatique PROFIL :