POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions - Répondre aux demandes clients par téléphone et courriel - Traiter les réclamations et les situations litigieuses - Collaborer avec les services internes pour assurer le bon déroulement des actions - Élaborer des rapports réguliers liés à l'activité - Participer à l'amélioration continue du service client Pré-requis - Formation Bac +2 en commerce ou équivalent - Première expérience réussie en SAV ou en gestion de la relation client - Organisation, méthode et professionnalisme Profil recherché - Aisance dans la gestion de dossiers multiples - Très bon relationnel et capacité à résoudre les problèmes efficacement - Proactif(ve), avec un fort sens du service - Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 22000 € - 25000 € par an PROFIL :