l'entreprise Dynamic Rh, une équipe de professionnels de l'intérim et du recrutement en CDD et CDI, dynamiques et impliqués. Nous privilégions la proximité ainsi que la réactivité pour vous accompagner et trouver les missions qui vous correspondent le mieux dans tous les secteurs d'activité et avec un interlocuteur dédié dans le Bâtiment, les Travaux Publics, le Second Œuvre, les Espaces Verts, la Fibre Optique, l'Industrie et le Tertiaire. Le poste vous correspond ? Envoyez votre CV, nous sommes impatients d'échanger avec vous ! Dans le cadre de sa politique de diversité, DYNAMIC RH étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vos missions Nous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé à Villeurbanne. Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un superviseur, vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client, - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels. Le profil Titulaire d'un bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de plannings. Vous avez un fort esprit d'équipe, un grand sens de l'écoute et du service et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone alors ce poste est fait pour vous ! Une connaissance du secteur du second-oeuvre ou du BTP est un plus !