DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse. Vous veillerez au respect des procédures et êtes garant de la bonne présentation des membres de votre équipe et de la bonne tenue des lignes de caisse. LES MISSIONS: · Gérer l'arrivée et le départ des hôte(sses) en ligne de caisse · Affecter les postes de caisses (priorité, handicap) et savoir réagir en fonction du flux clients · Intervenir auprès des hôtesses pour toutes opérations liées au poste de travail (annulation, paiement différé, écarts prix, abandon de ticket ...) · Contrôler la bonne tenue de la ligne de caisse (propreté, disponibilité paniers, sachetterie...) · Gérer et traiter les litiges clients · Etre le relais entre la ligne de caisse et le service comptabilité (chèques impayés...) · Participer aux opérations d'inventaire · Attribuer les fonds de caisses, badges, numéro de caissière et vestes · Effectuer les plannings des hôtes(ses) de caisses · Mettre à jour et afficher les absences, les horaires, les primes de caisses · Gérer les caisses libres services et les scans · Transférer mode de règlement console · Gérer les fournitures l'entretien des caisses · Contrôler les caissons · Remettre les pièces de monnaies vrac en sac valeur rouleaux · Servir les hôtes(ses) de caisse en monnaie · Respecter le matériel et effectuer son entretien · Effectuer les SAV et les bulles de prélèvements (espèces) · Effectuer le gravage des tickets de caisses · Gérer les pauses des hôte(sses) de caisses + périphériques (boutique fleur, boutique cadeau, station) PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes issu(e) d'une formation en commerce avec des notions de management et possédez une expérience sur un poste similaire. Vous possédez un bon sens du contact, vous êtes à l'écoute. Vous êtes capable de gérer les différents litiges.