Description de la mission: Vous avez envie de jouer un rôle clé dans la vie numérique d'une entreprise, d'être la personne qui sauve la journée quand un PC décide de vivre sa vie, et de rejoindre une DSI où proximité, qualité et esprit d'équipe ne sont pas que des mots ? Alors. asseyez-vous confortablement, cette annonce est peut-être la vôtre.Votre mission, si vous l'acceptez :Rattaché(e) au Responsable du Support Informatique, vous contribuez directement à la qualité de service informatique de la holding. Votre terrain de jeu : le parc informatique global et l'assistance quotidienne aux utilisateurs.Concrètement, vous allez :Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour tout ce qui touche au support de proximité.Travailler main dans la main avec les équipes de la DSI pour prendre en charge, qualifier, traiter ou escalader les demandes selon leur complexité.Assurer un suivi rigoureux des tickets pour garantir une résolution claire, rapide et satisfaisante.Préparer, configurer et mettre en service le matériel informatique pour les arrivées, les départs et les renouvellements de flotte.Intervenir physiquement sur nos sites situés à Paris et en province, pour maintenir un niveau de service irréprochable.Bref : vous faites battre le cœur du support, avec réactivité, pédagogie et le sourire (même quand on vous dit "mais j'ai rien touché, je vous jure !").