POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client spécialisé dans le secteur du commerce de proximité souhaite intégrer un Chargé de relation client H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste. Rattaché à la Responsable du Back Office Commercial de la structure et dans une petite équipe, le Chargé de relation client H/F aura un rôle clé dans la gestion et le suivi de la relation client, en veillant à offrir un service de qualité, à renforcer la satisfaction des clients et à soutenir le développement commercial à distance. Les missions proposées sont les suivantes : - Gérer les appels entrants, les commandes et les demandes clients afin d'assurer un service réactif et personnalisé. - Traiter les réclamations et litiges en apportant des solutions efficaces dans le respect des procédures internes. - Suivre la relation client à distance en assurant la qualité de service, la fidélisation et la satisfaction des adhérents et points de vente. - Contribuer au développement commercial en menant des actions de relance téléphonique et en soutenant les opérations promotionnelles. PROFIL : Diplômé d'une formation Bac +2/ Bac +3 en commerce ou similaire, le Chargé de relation client H/F justifie d'une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire. De nature patient et diplomate, le Chargé de relation client H/F met au coeur de ses priorités la satisfaction client. Il aime travailler en équipe et a de bonnes qualités relationnelles. Avantages : - Participation - Epargne salariale - Restaurant d'entreprise - Chartre de télétravail - Mutuelle 100% Si vous avez le sens du service, un bon esprit d'analyse et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !