En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de : - L’accueil physique et téléphonique de la clientèle - La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone - La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements - L’enregistrement des retours d’intervention - La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs - La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients - Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées - Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle <table style="width: 24.0096%; height: 39.125px;"> <tr style="height: 39.125px;"> <td style="width: 99.6197%; height: 39.125px;" valign="top"> Horaires de travail : 8h-12h/13h30-16h30. Base 35 heures. Poste à pourvoir en CDD jusqu’au 31 mars 2026, avec possibilité de renouvellement en fonction des opportunités au sein de l’entreprise.Vous êtes idéalement issue d'une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel. - Vous avez idéalement une expérience dans une entreprise de chauffage - Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités. - Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive... - Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique Pourquoi rejoindre Atout Groupe ? - Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne - De vraies perspectives d’évolution (mobilité hiérarchique, transversale, géographique) - Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest Notre processus de recrutement : 1 - Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour comprendre votre projet professionnel 2 - Un entretien en agence pour rencontrer vos interlocuteurs 3 - La contractualisation de votre arrivée chez nous ! Rémunération et avantages : - Primes - Carte ticket restaurant (10.50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’employeur) - Chèques cadeaux, prime de cooptation