PLACIDOM OI recherche pour l'un de ses clients, un gestionnaire polyvalent F/H Rattaché (e) à la responsable d'agence, vous aurez pour missions principales : - Accueil téléphonique du client - Informer et conseiller le client sur la gestion du dossier - Enregistrer les déclarations de sinistres et/ou demandes d'indemnisations - Vérifier les risques couverts par la police souscrite ( automobile et habitation) - Rassembler les éléments nécessaires à la constitution d'un dossier de demande d'indemnisation - Faire appel à un expert pour une évaluation des dommages et missionner les prestataires de services ( envoi de la prise en charge au prestataire,...) - Analyser les dossiers afin de déterminer le montant de l'indemnisation pouvant être proposé en étudiant les paramètres suivants : étendue du préjudice subi par les victimes, responsabilités des parties concernées, garanties proposées dans les contrats des clients, conventions applicables, intérêt du client et de l'entreprise - Détecter les fraudes éventuelles Négocier avec les parties concernées; faire l'interface avec l'autre compagnie d'assurance pour obtenir la meilleure solution possible en préservant les intérêts de chacun - Statuer sur un dossier, puis procéder au versement des indemnités à la suite des sinistres - Effectuer le suivi des dossiers auprès des compagnies adverses - Effectuer la surveillance portefeuille d'un contrat à la suite d'un sinistreDe formation Bac +2 en Assurances, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire , au sein d'un service sinistres ou recours. Vous possédez de solides bases en assurances et dans la gestion des sinistres automobile et habitation. Vous faites preuve de rigueur, d'esprit de synthèse et vous êtes réactif et fort de proposition. Vous aimez travailler en réseau et en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Mission d'intérim à pourvoir rapidement sur le secteur Nord. Les entretiens se dérouleront localement. Confidentialité assurée.