POSTE : Gestionnaire Service Clients en CDI - Cesson Sevigne H/F DESCRIPTION : Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Vivez une expérience humaine passionnante CE QUE VOUS FEREZ : En tant que Gestionnaire Service Clients, vous êtes garant du processus order to cash sur un portefeuille de clients donné et sur plusieurs réseaux commerciaux « B2C » GMS et RHF (restauration hors foyer), B2B (industriels). Vous assurerez le meilleur niveau relationnel possible avec les approvisionneurs et comptabilité (clients), la mise à jour de la base client, tarif et de certaines données de la base article en rapport avec la mission. Vous négocierez les pénalités clients, déclarerez le CA aux clients. En interne, vous assurerez un soutien au service commercial, comptabilité client et aux sites. Vos responsabilités : * Suivi du portefeuille de commandes, saisies de commandes éventuelles dans le S.I côté ventes. * Pré contrôle de la facturation (vérification de la conformité des éléments tarifaires) et facturation * Traitement/résolution des litiges (tarifaires et logistiques) soit par l'émission d'un avoir soit par une contestation auprès du client en vue d'un remboursement. * Qualification des litiges notifiés par les clients dans l'outil de recouvrement « Taïga » et suivi de l'encours des encours client sur un portefeuille attribué * Création des clients dans le S.I et contrôle des données commerciale des articles * Selon niveau de compétence ou expérience : création de remises, suppléments et/ou mise à jour des tarifs dans le S.I, déclaration du chiffre d'affaire client PROFIL : CE QUE NOUS RECHERCHONS : * Titulaire d'un Bac +2, avec une première expérience réussie. * Connaissance basique de la logistique et d'au moins un réseau commercial * Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et système d'informations) ainsi que des flux physiques et d'informations * Capacité à nouer et entretenir des relations Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs. La suite avec nous? CE QUE VOUS ALLEZ AIMER : * Travailler au sein de la même direction que le service supply avec des missions et objectifs partiellement partagés. * Intégrer une équipe dynamique * Accompagnement sur votre nouveau poste avec un programme d'intégration complet * Des avantages attractifs : épargne salariales, mutuelle. ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? Si vous souhaitez rejoindre notre équipe Service Clients, cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV. Notre processus de recrutement Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir d'Eclor, branche Pommes & Boissons d'Agrial. Date de début de contrat : dès que possible Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.