Rattaché au Responsable de l'agence, vos missions sont les suivantes : * Exploitation : - Comprendre le contenu et les données techniques de la commande client - Etudier et Construire le planning, être capable de remettre en cause les organisations établies : savoir répondre aux demandes des clients, maitriser les flux de votre périmètre - Savoir planifier les moyens de façon pertinente en fonction des demandes - Maitriser les transmissions des consignes / procédures internes et externes : cahier des charges, protocoles de sécurité, etc. - Management 1 conducteur en propre et les conducteurs des partenaires * Commerce : - Connaitre votre marché clients et transporteurs - Savoir analyser et comprendre le besoin du client (Être sensible à la saisonnalité et au contexte particulier du moment) - Suivre votre portefeuille clients, entretiens réguliers, veille permanente * Administratif : - Enregistrer le planning sur le logiciel informatique - Facturation des transports : gestion et saisie des lettres de voiture - Maitriser les outils informatiques (Outlook, Excel, Word, PDF) * Pilotage : - Connaitre la politique Groupe, ses objectifs principaux - Connaitre les outils de pilotage et suivre les différents indicateurs conducteurs - Gérer les absences (congés, maladie) - Connaitre et mettre en uvre les procédures Qualité et Sécurité - Connaitre et faire respecter les règlementations applicables, les prendre en compte à toutes les étapes exploitation et administrative. Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire (débutant issu d'une formation transport accepté !) Autonome, vous souhaitez un poste avec de la polyvalence, un rôle clé tout en conservant cette proximité avec les responsabilités. Votre flexibilité et votre détermination vous permettront d'être rapidement opérationnel sur le poste. Ce que l'entreprise offre : - Une rémunération fixe comprise entre 28K et 35K sur 12 mois selon profil - Des horaires de journées, du lundi au vendredi - Des tickets restaurants - Une prime d'intéressement et une prime de participation - Un environnement de travail bienveillant et plaisant - Pas de télétravail Processus de recrutement : - 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà) - 2ème entretien avec votre futur Responsable d'agence