Description du poste : ASSISTANTE TECHNIQUE CONFIRMEEPour notre service dépannage (marchés d'entretien)Secteur REL / PMRDescriptif du poste (liste des tâches principales non exhaustives)Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage :Gestion administrative des demandes- Réception et enregistrement des demandes d'intervention- Vérification des documents et informations nécessaires- Planification des interventions en lien avec les équipes terrain- Suivi des validations clients et des accords de prise en chargeCoordination des interventions- Organisation des plannings des techniciens- Transmission des bons d'intervention et des consignes- Suivi des approvisionnements en matériel spécifique- Gestion des urgences et réajustements de planningSuivi technique / reporting- Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations- Vérification de la conformité des interventions effectuées- Gestion des réclamations et des non-conformités- Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activitéSupport à la facturation et suivi financier- Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis- Préparation des éléments pour la facturation- Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilitéUne expérience du bâtiment ou dans un poste similaire est EXIGEECompétences requises :- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)- Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio)- Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément- Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité- Gestion des priorités et des urgences- Aisance téléphonique et rédactionnelle- Sens du service client et diplomatie- Travail en équipe et coordination avec les différents intervenantsDisponibilité immédiate : mission d'intérim de 6 mois min. (CDI possible suivant évolution activité)Pas de congés possibles dans l'immédiat.Horaires : 8h30 - 17h30 (avec 1h30 de pause déjeuner) sauf vendredi 16h30 (soit 36h30 / semaine)Salaire : max 29 K€ annuels (suivant expérience) Description du profil : Personne dynamique , motivé , stable ayant déjà travaillé sur un poste similaire au moins 2 ans et connaissant impérativement le secteur Plomberie chauffage couverture Poste en CDI