- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Haute-Savoie
- Détail de l'offre 5914649
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Haute-Savoie
- Détail de l'offre 5914649
Foncia - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F) 74 - Savoie (Haute)
Offre n° 5914649
Foncia - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
74 - Savoie (Haute) - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Annecy ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions : 1. Conseil et relationnel Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc. Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin 2. Gestion administrative Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client Ce que nous offrons : L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous. Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous ! Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demain : Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi. Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle. C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Vous aujourd'hui : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Vous êtes curieux, autonome et rigoureux Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. En un mot : Rejoignez Foncia ! Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel : 1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions 2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agen
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Administration d'immeubles et autres biens immobiliers
Entreprise
Foncia
Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
ARCALFIA - 74 - POISY
MISSIONS : Sous la responsabilité du responsable commercial et du dirigeant de l'entreprise, le commercial sédentaire en prospection commerciale aura pour mission principale de détecter des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Service Relation Client (H/F)
TOILINUX.COM - 01 - JASSANS RIOTTIER
Depuis 2008, Toilinux.com transforme l'aménagement de lieu de vie conjuguant nouveauté et bonne humeur en proposant à ses clients des produits pour la maison, une décoration et du mobilier reflétant...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Teleconseiller (H/F)
PROMAN 145 - 01 - Montagnat
Le poste : L'agence Proman de Bourg en Bresse recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller H/F. Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous travaillerez en call center et aurez pour tâches...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice commercial(e) (H/F)
PROLACTINE FRANCE - 73 - CHAMBERY
Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recrutons un Conseiller Téléprospecteur H/F en CDI temps plein 35h. Vous maitrisez la prospection téléphonique? Vous êtes féru de fromages?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
REGE THERM - 73 - CHALLES LES EAUX
Téléprospectrice + assistant administratif : Pour une PME - 25 salariés pour 6M d'€ de chiffre d'affaires. Spécialisée dans le traitement de l'eau curatif et préventif, l'entretien des cuves...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur (H/F)
MANPOWER FRANCE - 01 - Ceyzériat
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Téléprospecteur (H/F) Devenez notre prochain chasseur de leads ! En tant que pivot...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Teleprospecteur H/F
HOWDENS - 73 - CHAMBERY
Pour accompagner notre développement, nous recrutons un Téléprospecteur (F/H) au sein de notre point de vente situé à Chambéry - La Ravoire - (73). Votre quotidien sera rythmé par la vente de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Commercial sédentaire (H/F)
FIDERIM CONSULTING - 74 - ANNECY
Nous recrutons actuellement un Commercial sédentaire (h/f), pour notre client (éditeur juridique en B to B), spécialisé dans les services documentaires en droit social auprès de professionnels...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
AGENT POLYVALENT (H/F)
RESEAU ALLIANCE - 74 - ANNECY
RESPONSABILITÉS : - Vente de pièces automobiles au comptoir - Aider la personne à la réception en cas de débordement (préparation des commandes, réception des commandes etc) Contrat : 40h/...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Free (Miribel) - H/F
01 - MIRIBEL
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Miribel. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)