RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable du pôle Infrastructure et support utilisateurs et sous l'autorité du Directeur des systèmes d'information, vous serez le garant du bon fonctionnement des équipements de votre périmètre sur le territoire. Vous assurez le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures informatiques et télécoms sur votre périmètre. Vous interviendrez sur deux sites (environ 250 postes) et contribuerez activement à la qualité de service auprès des utilisateurs. 1. Exploitation et maintenance • Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (postes de travail, serveurs, périphériques) et réseaux (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi, etc.) • Mise en place et test de la connectique réseau et télécom • Supervision des systèmes et réseaux (outils d'observabilité) 2. Support utilisateurs • Assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (hotline, ticketing) • Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux 3. Gestion de parc • Suivi et gestion du parc informatique (matériel, inventaire) • Participation aux projets de renouvellement ou d'évolution des équipements • Documentation des procédures et des interventions 4. Spécialisations possibles • Téléphonie IP (installation, configuration, support) • Observabilité et supervision (mise en place d'outils, alerting) Des déplacements seront à prévoir en région Nouvelle-Aquitaine. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché • Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.) • Expérience souhaitée dans un poste similaire • Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), des réseaux TCP/IP, des outils de ticketing • Connaissances appréciées en téléphonie IP, supervision, sécurité Qualités attendues • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation • Bon relationnel et sens du service • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités