RESPONSABILITÉS : Vous serez rattaché(e) à la Direction Recouvrement amiable au sein de l'équipe Support en charge des projets, de la formation et du support métier. Vous assisterez les chefs de projet dans leurs missions : - D'accompagnement des services opérationnels et des donneurs d'ordre dans la conception, la réalisation et la mise en œuvre des outils, process et culture de l'amélioration et de la transformation de leur service - De contribuer ainsi au développement de l'entreprise au cœur des Projets de développement et d'amélioration continue, et ce grâce aux actions suivantes : Assister dans les taches d'organisation et de conduite de toutes les phases des projet métiers, notamment pour les projets IA. Assister dans les taches d'accompagnement des équipes et des donneurs d'ordre dans la mise en œuvre concrètes d'ateliers stratégiques et métiers : cadrage, préparation et coanimation Assister dans la complétude du cadre de référence : processus et outillage dédié Participer à l'élaboration de la formation afin de diffuser ces pratiques au sein de l'entreprise Etre en veille systématique sur les outils et les pratiques liés à l'activité Participer à l'organisation des rencontres avec les managers et référents de l'entreprise pour identifier les besoins Communiquer en interne et contribuer au rayonnement des Approches Collaboratives et Change Management (forum, débats, retours d'expériences...) En complément, vous pourrez être amené(e) à : Modéliser des cartographies de processus Participer à l'accompagnement et l'animation des services opérationnels dans l'amélioration continue de leurs processus, lors de revues de processus et de mise en oeuvre de plans d'action Mener des missions de gestion de projets avec un accompagnement adapté PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil ? Nous vous imaginons : De formation supérieure en école de commerce, d'ingénieur, gestion de projets ou management des organisations, vous avez une expérience réussie d'un an sur un poste similaire. Pilotage et gestion de projets métier (méthode Agile, ...), utilisation des Méthodes QQOQCCP, PBS, WBS, OBS, RBS, diagramme GANTT Maîtrise du Pack Office, Excel avancé Connaissances en Lean management Capacité à animer des ateliers autour des processus et de l'amélioration continue Vos qualités seront précieuses pour le bon déroulement des projets auxquels vous participerez, vous pourrez y apporter votre excellent relationnel et capacité à travailler sur des projets transverses en équipe pluridisciplinaire. Votre dynamisme est reconnu pour faire avancer les sujets. Pragmatisme et forte autonomie, force de proposition, réactivité et créativité Excellente capacité rédactionnelle et très bon niveau de communication Rigueur, sens de la planification et l'organisation Bonne connaissance des technologies IA/ Data science