RESPONSABILITÉS : Chers futurs @Charlestowniens, Nous recherchons un(e) Hospitality Officer en CDI pour rejoindre notre siège social. Véritable ambassadeur(rice) de notre Groupe, vous incarnerez au quotidien l'excellence du service et la qualité de la relation client. Doté(e) d'un sens aigu du service et d'un relationnel irréprochable, vous interviendrez sur des missions variées, structurées autour des axes suivants : Missions principales : 1. Accueil & Relation Client : • Assurer un accueil personnalisé et dynamique, dans le respect des standards d'excellence. • Identifier et accompagner les VIP (Présidence, Direction Générale, invités VIP). • Promouvoir et orienter les visiteurs vers les outils d'accueil digitalisés. 2. Coordination & Gestion Opérationnelle : • Organiser les sessions collectives de recrutement (réservations d'espaces, gestion des flux). • Superviser les cinq espaces d'accueil (espaces publics, salon VIP), garantir leur propreté et leur disponibilité. • Gérer les services associés : vestiaire, boissons, réception de plis/colis, courrier entrant/sortant. • Assurer la gestion des accès et remettre les badges aux nouveaux collaborateurs. 3. Suivi & Pilotage de l'activité : • Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à l'activité accueil. • Appliquer et mettre à jour les protocoles et consignes d'accueil du siège. • Encadrer l'équipe Accueil et assurer la formation des remplaçants (réserves, CDD). 4. Animation interne & Qualité de vie au travail : • Accompagner les collaborateurs dans leurs demandes et promouvoir les services disponibles au siège. • Contribuer à l'animation interne : évènements, actions de convivialité, opérations pilotées par la Direction DET. • Participer aux Welcome Tours et au parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs. • Réaliser des enquêtes de satisfaction internes et externes. Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 Salaire 2038€ Brut/mois + primes Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% Mutuelle entreprise et avantages CSE Possibilité d'évolution de carrières après un an d'ancienneté PROFIL RECHERCHÉ : • Vous êtes souriant(e), réactif(ve) et doté(e) d'un sens inné du service. • Vous possédez une excellente présentation, une élocution irréprochable, et maîtrisez parfaitement l'anglais à l'oral comme à l'écrit. • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et savez vous adapter rapidement à des environnements variés. • Une expérience dans l'accueil haut de gamme est un plus, mais votre attitude et votre motivation feront la différence. Rejoignez-nous pour faire rayonner l'excellence de l'accueil sur des sites d'exception et partager votre talent dans un cadre où chaque détail compte. Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant et devenez l'un des visages de notre savoir-faire inégalé.