RESPONSABILITÉS : Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs / Proximité vous auriez comme missions : - Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les postes de travail et les équipements informatiques. - Installer, configurer et préparer les PC portables ainsi que les téléphones professionnels pour les nouveaux collaborateurs. - Assurer le déploiement de Windows 11 et participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique. - Gérer les retours de matériel et administrer les terminaux mobiles via Microsoft Intune. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie, aux accès utilisateurs et aux mots de passe. - Intervenir sur les problématiques d'infrastructure de premier niveau ( imprimantes, points d'accès Wi-Fi, proxy, VPN, brassage réseau sur switch ). - Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365 et garantir le bon fonctionnement de l'environnement bureautique. - Enregistrer et assurer le suivi des interventions via ServiceNow, en veillant à la qualité des informations renseignées. - Participer à la gestion du parc informatique et garantir la disponibilité des équipements. - Accompagner les utilisateurs au quotidien et veiller à leur satisfaction tout en assurant une qualité de service optimale. PROFIL RECHERCHÉ : - Anglais intermédiaire ( écrit, oral et compréhension ) - Excellent sens du service client - Très bon relationnel et capacité d'écoute - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Aix Les Bains. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE