Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale. Nous avons à cœur de placer l'humain au cœur de notre projet économique. Rattaché(e) à la Direction Services et Satisfaction Clients (1800 collaborateurs), vous intervenez au cœur du pilotage opérationnel et assistez la Directrice afin d'optimiser la gestion de ses activités (gestion de planning, organisation de déplacements, préparation des instances, le suivi des dossiers, communication et l'organisation d'évènements...). Vous aurez pour principales tâches : Appui direct à la Directrice Anticiper, organiser et assurer le suivi de l'activité de la Directrice afin d'en maximiser l'efficience Gérer et optimiser l'agenda : priorisation des sujets, arbitrage des sollicitations, alertes sur les échéances clés Organiser les rendez-vous, réunions et interventions internes et externes Préparer les réunions bilatérales et points stratégiques (éléments de contexte, objectifs, messages clés) Gouvernance et pilotage opérationnel Organiser, préparer les instances de gouvernance de la Direction Services et Satisfaction Clients Construire les ordres du jour, supports de préparation et notes de synthèse Assurer le suivi des décisions, arbitrages et plans d'actions associés Coordination et suivi des dossiers transverses Préparer, coordonner et réaliser les travaux constitutifs des dossiers confiésPrendre en charge des notes prospectives Contribuer à la conduite et au suivi de projets transverses de la Direction Production de supports et communication Concevoir et/ou contribuer à la rédaction de supports de synthèse, de présentation et de communication Garantir la qualité rédactionnelle, la clarté des messages et l'adaptation aux différents interlocuteurs