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RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 75 - PARIS 12
Offre n° 5921580
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
Descriptif du poste: ejoignez notre équipe ! Nos forces : * Être le leader mondial sur le marché de la machine à café pro full automatique. * Une innovation constante pour imaginer et concevoir les produits qui améliorent le quotidien. * Un service technique disponible 7/7 pour répondre aux besoins de nos clients et répondre à leurs attentes. Contribuez à notre développement : Votre mission est d'assurer l'excellence opérationnelle de l'équipe ADV, contribuant à l'atteinte d'un niveau de service client optimal et à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires. Garantir un taux de service optimal aux clients : * Définir la feuille de route du service, assurer l'animation au quotidien de l'équipe et piloter l'efficacité de l'équipe par le biais du suivi des KPIs produits * Assurer la fluidité et la fiabilité des flux d'informations de la prise de commandes à la résolution de litiges ; * Veiller à la livraison des commandes dans les délais, quantités et spécifications demandés par les clients ; * Anticiper les ruptures, prévenir les clients et proposer le cas échéant des solutions alternatives ; * Validation des rapports d'intervention et gestion des contrats de maintenance. * Organiser et animer les meetings logistiques avec les clients principaux afin de travailler avec eux les KPI, les solutions opérationnelles à mettre en œuvre pour garantir le meilleur service au meilleur coût. * Animer la gestion des litiges logistiques, prix jusqu'à obtention de l'accord du client, en lien avec les équipes commerciales et comptables ; * Analyser et confirmer le niveau de pénalités auprès des directions commerciale, logistique et financière ; * Instaurer une relation régulière avec les clients : gestion opérationnelle du quotidien, suivi d'indicateurs, gestion de crise ; Manager une équipe de 4 assistants de vente : * Assurer la continuité de l'activité opérationnelle au quotidien en prenant en compte les contraintes d'organisation (ressources, organisation des équipes, organisation des enseignes, systèmes d'information.) ; * Contribuer au développement de son équipe en l'accompagnant et en pratiquant un management de proximité, adapté, et en assurant le feed-back au travers d'un reporting de qualité et régulier ; * Optimiser l'efficacité de l'équipe en formant les collaborateurs, en développant leurs compétences. Accompagner les évolutions d'organisation et de stratégies commerciales, et piloter l'amélioration continue du département Profil recherché: Apportez vos compétences : * Vous êtes diplômé.e d'une formation supérieure BAC+5 ou équivalent acquis par l'expérience avec un anglais courant.Vous justifiez d'une expérience en ADV de 5 ans minimum avec une première expérience managériale significative. * Vous avez l'habitude des contextes changeants et savez vous y adapter avec agilité. * Vous aimez travailler transversalement et être reconnu.e pour votre esprit d'équipe. * Votre esprit synthétique, votre rigueur, votre gestion des priorités et vos qualités relationnelles seront vos principaux atouts pour ce poste. * Vous maitrisez SAP. * Une expérience en B2B est un plus. Rencontrons-nous : * Premier échange avec le Responsable Administratif et Financier et les équipes recrutement, * Rencontre ensuite avec le Responsable ressources humaines. Intégrez un Groupe Français International animé par : * Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets, * Un accompagnement de ses collaborateurs : Près de 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 45 - 50 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'appareils électroménagers
Entreprise
Groupe Seb
Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Clad. autant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s'imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d'innovation, son développement internati...
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