Agent Service à la Clientèle H/F Nous recherchons un Agent pour le Service à la Clientèle H/F de notre agence de Guadeloupe dans le cadre d'un CDD de 3 mois. La mission de cet agent service à la clientèle sera la suivante : - Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité par téléphone mais aussi physiquement, - Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement, - Traiter les dossiers après vente, - Résoudre les problèmes des clients qui lui sont confiés, - Apporter une réponse qualitative dans le meilleur délai tout en maintenant de bonnes relations commerciales avec nos clients, - Autres tâches connexes. ** PROFIL ** - Niveau BAC minimum, - Expérience en service clientèle (idéalement 2 ans, dont une expérience en service clientèle par téléphone), - Professionnalisme et esprit commercial, - Maîtrise de l'outil informatique, - Connaissance de la langue anglaise très importante, - Expérience à l'international ou dans une entreprise multinationale est un atout, - Autonomie : réponse téléphonique rapide et traitement de la première demande dans l'heure. ** L'ENTREPRISE ** DHL Express, leader mondial du transport et de la logistique, présent dans plus de 220 pays dans le monde.