technicien informatique H/F A. Support et assistance utilisateurs - Participer et Assurer le support technique (niveau 1, 2, 3 et plus) auprès des utilisateurs : postes, imprimantes, périphériques, logiciels, VM, Serveur, Switch. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (bureautique, messagerie, logiciels métiers, ERP, etc.). - Suivre et documenter les demandes d'assistance via un outil de ticketing. B. Gestion du parc informatique - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements réseau. - Assurer la mise à jour des systèmes d'exploitation, antivirus et applications. - Gérer les droits d'accès et les profils utilisateurs (Active Directory, messagerie, etc.). - Tenir à jour l'inventaire du matériel et des licences. C. Réseau, sécurité et sauvegardes - Surveiller l'état du réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement. - Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique (pare-feu, mots de passe, sauvegardes). - Contrôler la bonne exécution des sauvegardes et participer aux plans de restauration. - Participer à la protection des données et à la conformité RGPD. D. Projets informatiques - Participer au déploiement de nouveaux logiciels, matériels ou systèmes (ERP, PMS hôtelier, GED, etc.). - Collaborer avec le service informatique et les prestataires externes sur les projets d'évolution du système d'information. - Tester les nouvelles solutions avant déploiement et rédiger les procédures d'utilisation. E. Formation et documentation - Former les utilisateurs aux outils informatiques et aux bonnes pratiques. - Rédiger des guides et procédures techniques. - Contribuer à la diffusion de la culture numérique au sein du groupe. ** PROFIL ** Formation : Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent). Expérience : 1 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement multi-sites ou hôtelier. Compétences techniques : - Connaissances solides des environnements Windows et Linux - Connaissances réseau (dans un environnement CISCO). - Notions en cybersécurité et sauvegarde de données. - Notions en administration système et réseau. - Gestion de parc informatique. - Gestion des utilisateurs (Active Directory,). - Notions en développement. Qualités personnelles : - Sens du service et de la pédagogie. - Esprit d'analyse et appétence pour la résolution de problèmes. - Rigueur et organisation. - Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation. - Goût pour le travail en équipe et la communication. ** L'ENTREPRISE ** Filiale d'un Groupe Hôtelier de référence en Martinique, la société regroupe les fonctions supports en appuis aux établissements hôteliers. La société recherche pour renforcer son équipe, un technicien informatique.