Descriptif du poste: Pour le compte de notre client, vous rejoignez une équipe dédiée au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), au sein d'un département Développement Informatique. Votre mission s'inscrit au cœur d'applications métier sensibles, sur des périmètres assurance IARD BtoB et Assurance de Personnes, où la continuité de service et la fiabilité des traitements sont essentielles. Au quotidien, vous intervenez en support niveau 2 sur des incidents déclarés via JIRA, en relais du Centre de Service (niveau 1). Votre rôle consiste à analyser les dysfonctionnements, qualifier leur origine, proposer une solution de contournement lorsque nécessaire, puis concevoir et mettre en œuvre le correctif adapté afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Lorsque le sujet dépasse le cadre du traitement attendu ou nécessite une expertise plus approfondie, vous assurez une escalade structurée vers le support niveau 3. Vous travaillez en proximité avec les utilisateurs métiers : vous sollicitez les éléments nécessaires à la reproduction, organisez les validations en environnement de test, et sécurisez vos livraisons par des phases de recette et de non-régression. Vous accompagnez ensuite la correction jusqu'à sa mise en production, dans le respect des procédures en place. Enfin, la mission s'inscrit dans un contexte de transfert de connaissances dans le cadre de remplacement de collaborateur : la capacité à documenter, à capitaliser et à partager fait partie intégrante du poste, afin de consolider durablement le fonctionnement de l'équipe et la maîtrise du périmètre. Profil recherché: Nous recherchons un profil expérimenté, à l'aise dans des environnements applicatifs structurants et durables. Vous intervenez sur IBM i avec une vraie maîtrise technique, et vous savez faire parler un système : comprendre, diagnostiquer, corriger, puis sécuriser la mise en production avec méthode. Sur le plan des compétences, vous justifiez idéalement de 5 ans minimum d'expérience en RPG / Free RPG / Adelia, avec une pratique solide de SQL, y compris les fonctions et procédures. Vous êtes attentif à la qualité des livrables : un correctif doit être juste, stable, et pensé pour ne pas fragiliser l'existant. Votre posture est celle d'un professionnel du MCO : vous savez gérer un flux de tickets, prioriser, documenter clairement, et travailler en lien avec les équipes métiers pour reproduire, valider et mener les corrections jusqu'au bout (recette, non-régression, mise en production). Vous savez également escalader au bon niveau lorsque la complexité ou les délais l'exigent. Enfin, vous apportez un savoir-être fiable : rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe, et capacité à partager vos connaissances, notamment dans un contexte de transfert.  Une bonne pratique de JIRA et une connaissance des webservices constituent des atouts appréciés.