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Responsable Regionale Services F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 22 - ST BRIEUC
Offre n° 5923340
Responsable Regionale Services F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
22 - ST BRIEUC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Descriptif du poste: Gestion des opérations : - Superviser les activités de service après-vente (SAV) en garantissant la satisfaction des clients. - Optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité, réduire les délais d'intervention et garantir la qualité des services. Encadrement de l'équipe : - Encadrer et manager une équipe composée de techniciens SAV . - Assurer la formation continue, le développement professionnel et l'évaluation des performances des membres de l'équipe. - Développer et maintenir une bonne ambiance de travail et une communication efficace au sein de l'équipe. Coordination et planification : - Planifier et organiser les interventions des techniciens en fonction des priorités et des urgences. - Coordonner les ressources et les outils nécessaires pour les interventions SAV. Relation client : - Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et traiter les éventuelles réclamations. - Maintenir une relation de confiance avec les clients en veillant à une communication claire et efficace. Gestion des ressources : - Gérer les stocks de pièces de rechange et les équipements nécessaires aux interventions SAV. - Veiller à l'optimisation des coûts et à la gestion du budget alloué aux opérations SAV. Rapports et analyses : - Analyser les performances des interventions SAV et préparer des rapports pour la direction. - Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Profil recherché: Analyses et études nécessitant la combinaison d'un ensemble de techniques ou une spécialisation dans l'une d'elles - L'emploi nécessite des connaissances approfondies dans une partie d'une discipline - L'emploi requiert de déterminer des méthodes/procédés/ moyens avec validation sur demande - L'emploi engage la transformation et la performance d'un service ou d'un département - Encadrement hiérarchique d'une équipe de travail incluant l'entretien d'appréciation individuel et/ou coordination d'activités diversifiées coordination d'activités diversifiées Page 3 sur 3 - L'emploi nécessite de parvenir à des constats/solutions/décisions partagés/concertés avec des interlocuteurs à impliquer
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 42 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Entreprise
HORIS SERVICES
HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d euros de chiffre d affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l installation et la maintenance d équipements de cuisine pour les professionnels.Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, la Business Unit HORIS SERVICES emploie 260 personnes pour un chiffre d affaires de 30 millions d Euros.
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