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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 71 - CRISSEY
Offre n° 5924368
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
71 - CRISSEY - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
Description du poste : Rejoignez notre équipe dynamique ! Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur majeur de l'e-commerce, des Téléconseillers (H/F) passionnés et motivés ! Vos Missions - Accueil téléphonique et traitement des demandes : Réception des appels, identification des besoins et fourniture de solutions adaptées - Gestion des informations et suivi informatique : Consigner chaque interaction dans le fichier client pour un suivi efficace ? - Traitement des e-mails et autres canaux de communication : Gérer les e-mails et répondre via les réseaux sociaux - Vente et conseil : Proposer des produits ou services en utilisant des techniques de cross-selling ou d'upselling ? - Service après-vente et gestion des réclamations : Traiter les plaintes et réclamations, offrir des solutions ou rediriger vers les services appropriés ? Horaires et Contrat - Amplitude horaire : 9h-18h30 du lundi au samedi - Type de contrat : CDI / CDD de 6 à 9 mois minimum ? Compétences Requises - Orthographe et informatique : Vous êtes à l'aise avec les mots et les outils numériques ? Ce poste est fait pour vous ! ?? - Gestion des appels : Prendre en charge les appels pour activer les cartes clients bloquées Le profil Excellentes compétences en communication : Un téléconseiller doit être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. Empathie et patience : Il est crucial de comprendre les besoins des clients et de faire preuve de patience, surtout dans des situations difficiles. Capacité de résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être capables de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients. Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques est nécessaire. Flexibilité et adaptabilité : Les téléconseillers doivent être capables de s'adapter à différents types de clients et de situations. Orientation client : Un fort sens du service client et la capacité à fidéliser les clients sont essentiels ?Postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure ! Est-ce que cela correspond à ce que vous aviez en tête ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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