Contexte de la mission : Au sein d'un grand groupe international spécialisé dans le transport et la logistique, vous intervenez sur l'évolution et l'excellence opérationnelle de l'infrastructure réseau. La mission s'inscrit dans un contexte de modernisation continue, incluant le déploiement de nouvelles technologies, l'intégration de nouveaux périmètres et la standardisation de l'existant. Vous contribuez au design des futures solutions réseaux et participez activement à leur mise en production via la rédaction de documentation technique. Par ailleurs, vous accompagnez les équipes opérationnelles dans un environnement ITIL, en apportant votre expertise sur les incidents complexes et en favorisant la montée en compétences des équipes support au sein d'un contexte anglophone. Responsabilités : Participer aux projets d'évolution du réseau : déploiement de nouvelles technologies, intégration de nouveaux périmètres et optimisation de l'existant ; Contribuer à la conception de solutions réseau et produire la documentation technique nécessaire à leur passage en production ; Assurer l'excellence opérationnelle : support niveau 3, traitement des demandes complexes, accompagnement des équipes de production ; Participer à la dynamique d'amélioration continue et au transfert de compétences auprès des équipes support.