POSTE : Assistant d'Agence à Lyon H/F DESCRIPTION : Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Lyon, O2 Jardi-Brico Grenoble et O2 Jardi-Brico Saint-Etienne. Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de : Pôle exploitation : - Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning - Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, - Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants - Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité, - Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis - Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,) pour les satisfaire et les fidéliser. Pôle RH : - Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement - Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation , - Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters Pôle Commercial (indemnités de déplacement) : - Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ; - Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc) ; - Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés. PROFIL : Votre profil et compétences : - Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste - Bon sens de l'organisation et de la priorisation est un atout afin de gérer son temps sur les trois agences - Une première expérience en tant qu'assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d'activité est un atout, - Attrait pour le secteur des services à la personne. Ce poste est sûrement fait pour vous ! Le poste est basé à Lyon avec des déplacements réguliers à Grenoble et Saint-Etienne.