Agence ACTO Intérim Issoire (Intérim, recrutement), recherche pour l'un de ses clients, une imprimerie sur le secteur d'Aurillac, un(e) assistant(e) commercial(e) / ADV bilingue Anglais. Sous l'autorité du Directeur de l'imprimerie, vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes d'information des clients - Préparation pour validation prix et délai, saisie et enregistrement des commandes clients (Graficom) - Confirmation des commandes aux clients - Montage des dossiers de fabrication (Fiches techniques, fiches d'approvisionnement support, édition du bon de fabrication...) - Elaboration et suivi des devis et essais - Prospection et suivi de nouveaux marchés - Réalisation de la facturation, des avoirs et des pro forma - Organisation du dédouanement : Etablissement de la facture avec toutes les informations nécessaires (Valeur en douane, origine, nomenclature douanière). - Création/modification des produits clients dans Graficom - Création/modification de fiches techniques dans Graficom - Création nouveau client/prospect dans Graficom - Assister les commerciaux, les agents et le Directeur Commercial - Etre le relais qualité au niveau des réclamations et de la satisfaction des clients - Remplacer la responsable développement chaîne graphique en son absence. - Remplacer la chargée d'accueil en son absence. Mission à pourvoir au plus tôt Minimum Bac +2 avec une expérience sur poste similaire est demandé en plus des compétences ci-dessous : - Analyser et synthétiser un problème à partir du discours d'un client - Savoir être : organisation, autonomie, réactivité, rigueur, adaptabilité, persévérance, honnêteté, intégrité, discrétion, confidentialité, esprit d'initiative, esprit de synthèse, capacité d'analyse - Connaissance des procédés d'impression - Maîtrise des outils informatiques - Maîtrise du logiciel GRAFICOM - Maîtrise de l'anglais et/ ou allemand