POSTE : Chargé·e de Mission ADV - Relations Clients H/F DESCRIPTION : Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille d'industriels de différents secteurs d'activités : agro-alimentaire, automobile, chimie, cosmétique sur leur besoin en étiquettes en tenant compte des spécificités techniques du produit. Pour cela, vous serez en lien avec nos commerciaux terrain, les services prépresse, production et logistique notamment. VOS MISSIONS : Intégré(e) au service Commercial de Grand Ouest Etiquettes, poste basé à Saint-Jacques de la Lande (35) vous rejoignez une équipe de 2 collaboratrices. Vous aurez pour mission de : - Suivi d'un portefeuille clients (mission principale) - Saisir les commandes - Négocier les délais (avec le client et en interne) - Suivre l'avancement des commandes - Conseiller les clients - Réaliser des études - Optimiser les besoins des clients - Gérer les réclamations de 1er niveau - La gestion de l'accueil - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Transférer les appels auprès du service concerné Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale, bretonne, ouverte d'esprit qui vous propose de : - Intégrer une aventure collective, où la convivialité et la sympathie de vos collègues vous aiderons à vous intégrer rapidement, - Contribuer au bon développement de l'activité, en étant acteur de la relation client. - Bénéficier d'un parcours d'intégration personnalisé dès votre arrivée. Vous travaillerez du lundi au vendredi, avec des horaires individualisés à convenir ensemble. Vous bénéficierez, d'une rémunération fixe et variable (primes de performance) ainsi que de contrats de mutuelle e PROFIL : VOTRE PROFIL Vous avez suivi une formation Bac +2/+3 spécialisée idéalement dans le commerce, la gestion ou l'administratif, et vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire, au sein d'une structure performante. Le sens du service et la satisfaction clients sont vos priorités. Votre personnalité dynamique et positive, votre excellent relationnel, votre rigueur, et votre agilité à traiter plusieurs sujets en simultané, seront autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien votre mission. La maîtrise de l'outil informatique, et le goût du travail d'équipe sont indispensables pour ce poste. Le petit « + » de votre candidature : la connaissance de la chaîne graphique et de l'environnement agroalimentaire renforcera votre professionnalisme auprès des clients.