Description Notre centre E.LECLERC recherche actuellement un AGENT Caisse Centrale / Accueil / Location de Véhicule H/F en CDI temps complet (36H45). Le poste est à pourvoir dès à présent, alors rejoignez-nous ! Votre mission : Vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin. Vous maîtrisez les techniques de prise en charge des clients : * Accueillir et orienter le client * Prendre en compte les remarques ou suggestions * Assurer la gestion des réclamations * Promouvoir et gérer les outils de fidélisations (catalogues, cartes de fidélité...) * Gérer les appels téléphoniques * Assurer le bon fonctionnement des points services * Suivre les commandes clients * Remonter à votre supérieur hiérarchique toutes informations ou suggestions clients * Gestion des concepts E. LECLERC : * Location de véhicules * Billetterie * Station service * Commandes internet, clients... * Suivi des plannings * Gestion et contrôle du coffre (contrôle des moyens de paiement) * Assurer le lien entre la Caisse centrale et les services comptables