Description externe A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et dExpertise pour le Pôle Gironde Périgord Lot et Garonne basé à Bordeaux (33). VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et dExpertise est chargé danimer une équipe d'une vingtaine de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commercialesde Rexel. Plus précisément, il est amené à : * Manager les équipes technico-commerciales sédentaires: recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue * Garantir la meilleure expérienceclient: faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à lensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix * Développer les ventes: proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte dexploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes dappels sortants -- VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES Issue dune formation commerciale ou connexe, cest avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement déquipes terrain ou sédentaire en centre dappel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier : * Votre leadership et votre esprit déquipe * Votre orientation client et résultats * Votre rigueur et votre autonomie