Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) au chef d'Atelier, vous aurez en charge les missions suivantes : Gestion des appels du SAV * Gestion des appels entrants en provenance des praticiens, des dépôts, des laboratoires, des commerciaux * Tri des appels, et redirection vers les services concernés Préparation des achats de pièces détachées * Renseignement des PO (Purchase Order) sur AX puis envoi par courriel * Gestion des reliquats * Demande de pièces spécifiques auprès des fabricants (référence, prix et disponibilité) Retour marchandise * Prendre contact avec le client afin d'identifier la panne de l'appareil concerné et son modèle * Organiser le passage du transporteur (UPS ou OTEC) * Organisation lors d'un prêt de matériel * Etablissement de la RMA sur AX Gestion des devis SAV * Suivi et relances des devis * Suivi des contestations des devis * Relances clients Bon de livraison * Vérification des bons de matériel Missions annexes * Suivi des questionnaires de satisfaction client * Gestion du matériel de prêt * Déclaration des garanties et complaint dans SmartSolve Coordination des retours SAV Contact fournisseurs pour achat produits Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ? Vous maitrisez le pack office ? Nous vous invitons à postuler à cette offre. Poste basé à Versailles (78) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : Jusqu'à 32¿681,23€ par an Lieu du poste : En présentiel