VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A? Vous rejoignez notre client et interviendrez sur des projets d'envergure. A ce titre, vous serez en charge de : Traiter les incidents à chaud Assurer la communication sur la Qualité du SI Gérer la capitalisation à froid suite aux incidents Veiller à l'amélioration continue du système Gérer les crises et assurer la communication de crise Assurer le reporting, la mise à jour des référentiels Rédiger les comptes-rendus sur les incidents de production, les post-moterms Pilotage et administration SI Métier nécessitant une Expertise ITIL. Le poste est basé à Lille (59). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine après votre période d'intégration. Profil candidat: VOUS NOUS APPORTEREZ ... Votre formation supérieure (Bac+5 ou École d'Ingénieur) spécialisée en informatique Votre expérience de 10-12 ans minimum sur un poste similaire Votre maîtrise des processus ITIL Votre capacité à gérer les incidents de production, le reporting, l'amélioration et la communication de crise ET SURTOUT ! Votre autonomie et votre aisance relationnelle Votre capacité à suivre des projets et gérer des demandes Votre rigueur et votre sens de l'analyse