Une mission d'intérêt généralNos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe et avec une équipe composée de Responsables de Résidence, vous avez un rôle opérationnel et hiérarchique. Positionné au coeur d'une résidence, vous êtes le garant de l'équilibre financier et de la bonne gestion des résidences sociales et pensions de famille sur un périmètre composé de 600 logements répartis sur le Havre et Caen (14).En tant que Responsable de Sites, agir concrètement pour l'intérêt général c'est notamment.Garantir :- Le management, recrutement, l'organisation et le contrôle de l'activité de l'équipe ;- La réalisation des objectifs de votre secteur en matière de gestion locative : taux d'occupation, impayés, satisfaction clientèle, imputation locative, préavis, etc. ;- Le suivi administratif de l'activité au travers du suivi budgétaire, des indicateurs et du reporting ;Favoriser :- L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;Veiller :- A la qualité du service et de la communication auprès des résidents, en appui des responsables de résidence, dans toutes les actions menées au sein du secteur d'affectation ;- A la sécurité des biens et des personnes, au bon fonctionnement des organes de sécurité des sites et alerter en cas de dysfonctionnement.Gérer une résidence sociale :- L'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations ;- La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;- Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.- L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;- La coordination de l'intervention des différents prestataires de services sur la résidence ;- Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.- Veiller à la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installations ;- Veiller au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.