Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'énergie, recherche un Gestionnaire SAV H/F dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, suivi d'un congé parental. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine et occuperez une fonction centrale entre les clients, les techniciens et les différents services internes. Vos missions - Prendre en charge les demandes clients liées aux réparations et à la maintenance préventive des équipements ; - Rédiger les contrats de maintenance et en assurer le suivi ; - Planifier les interventions des techniciens en tenant compte des priorités et des contraintes opérationnelles ; - Maintenir un contact régulier avec les clients et effectuer les relances nécessaires ; - Assurer le suivi administratif des dossiers et le traitement des éventuels impayés ; - Accompagner les clients en cas de réclamation ou de litige ; - Veiller à la bonne transmission des informations entre les clients et les équipes internes. Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 dans le domaine commercial, administratif ou technique. Une première expérience en service après-vente, administration des ventes, service commercial ou gestion de la relation client constitue un réel atout. Vous appréciez les environnements techniques et les fonctions qui associent relation client, organisation et coordination. Votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre gestion des priorités vous permettent d'assurer un suivi fiable des demandes. - Temps de travail : 37h/semaine avec 11 jours de RTT/an - Formation technique au sein d'une équipe à taille humaine. - Prime d'ancienneté Horaires: Semaine A : 7h30 / 12h00 - 13h00 / 16h00 Semaine B : 8h30 / 12h00 - 13h00 / 17h30