ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Responsable Service SAV - Sûreté Électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Villeneuve la Garenne 92. Vous êtes amené à : - Encadrer et animer une équipe de 7 techniciens SAV - Organiser et piloter l'activité (planning, priorisation, astreintes) - Apporter un support technique sur les dossiers complexes - Garantir la qualité de service et la satisfaction client - Assurer le suivi commercial et le conseil client - Suivre les indicateurs d'activité et assurer le reporting - Expérience confirmée à experte en sûreté électronique / courants faibles - Très bonnes compétences en intrusion - Expérience managériale ou chef d'équipe / technicien référent en évolution - Leadership, sens de l'organisation et du service client