Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support de Proximité et Exploitation (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte, grand groupe audiovisuel français. En tant que Technicien Support de Proximité et Exploitation (H/F), vous serez le point de contact pour les utilisateurs, y compris VIP, nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs Vos principales missions sur site client à Issy-Les-Moulineaux (92) seront : ? Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs ? Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques : ? Environnement bureautique ? Environnement audiovisuel : matériel TV ? Environnement réseaux : Modification câblage, brassage ? Environnement système : redémarrage de serveur ? Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. ? Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur. ? Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques. ? Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT. ? Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures. Nous rejoindre c'est : ? Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur ? Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant ? Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H ? Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc. ? Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc