Descriptif du poste: Vous aurez la responsabilité des équipes SaaS Ops et assurerez la continuité (disponibilité) des services, leur scalabilité et leur sécurité. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus et la gestion des incidents, tout en vous assurant que les équipes techniques soient alignées sur les priorités stratégiques. Responsabilités principales 1. Gestion des opérations SaaS o Superviser les activités de production sur les plateformes Azure et Econocom, garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des services. Plateforme AZURE en cours de construction, notamment la partie Skytap o Mettre en place des processus de surveillance et d'automatisation pour assurer la fiabilité et la résilience des services SaaS. o Gérer et optimiser les déploiements, les mises à jour et la gestion de la configuration des applications. 2. Gestion des incidents et des risques o Garantir la gestion des incidents, résoudre les problèmes techniques et assurer une communication efficace lors de crises. o Implémenter une gestion proactive des risques et des plans de reprise d'activité (PRA)  3. Optimisation continue o Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des performances des plateformes, y compris la mise en place de mesures pour réduire les coûts d'infrastructure et augmenter l'efficacité. o Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPIs) et mettre en œuvre des plans d'amélioration en continu. 4. Leadership d'équipe et collaboration inter-départements o Diriger et encadrer les équipes chargées des opérations SaaS. o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de sécurité, de support et d'infrastructure pour assurer une collaboration fluide entre les départements. o Responsable + garant du changement et à l'intégration des nouvelles solutions ou mises à jour de la plateforme. 5. Sécurité et conformité o Assurer le respect des normes de sécurité et de conformité (RGPD, ISO, etc.) dans la gestion des environnements cloud et des données. Profil recherché: Expérience : minimum 7 ans d'expérience dans la gestion des opérations SaaS, avec au moins minimum 3 ans d'expérience en gestion de plateformes cloud (Microsoft Azure, ou plateformes similaires). - Compétences techniques : o Expertise en gestion de services cloud, notamment Microsoft Azure et éventuellement VMware. o Connaissance et expérience d'outils d'IaC (Infrastructure as Code)  o Compréhension des pratiques DevOps et CI/CD dans un environnement SaaS. o Bonne maîtrise des concepts de sécurité des applications cloud et des normes de conformité. - Compétences en gestion d'équipe : o Expérience en gestion d'équipes techniques et multidisciplinaires. o Forte capacité à mener des projets et à travailler de manière transversale avec d'autres équipes. o Compétence en gestion du changement et dans l'amélioration des processus.