Les principales activités sont les suivantes : - Traiter les appels entrants des assurés en communiquant une réponse de 1er niveau (gestion des droits, affiliation, remboursement de soins et d'indemnités journalières, complémentaire santé solidaire). - Orienter si nécessaire vers les services compétents ; - Participer à la promotion des services de l'assurance maladie : compte Amélie assurés, actions de prévention et d'insertion santé, offre de soins, parcours clients ; - Réaliser les mises à jour administratives des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises. Les candidat(e)s retenu(e)s bénéficieront d'une formation progressive, alternant apports théoriques et mises en pratique. Ainsi qu'un suivi attentionné afin de permettre d'occuper le poste de manière autonome. Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi. La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.