Au sein de l'équipe de vente de Norauto Réunion, Le Vendeur Conseil (H/F) accueille, conseille et accompagne les clients dans leurs besoins liés à l'entretien, à l'équipement et à l'utilisation de leur véhicule. Il contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale du centre, en proposant des solutions adaptées aux besoins identifiés. Le Vendeur Conseil (H/F) travaille en étroite collaboration avec les équipes atelier afin d'assurer une prise en charge complète et de qualité du client. PRINCIPALES MISSIONS 1. Accueil et relation client * Accueillir chaque client de manière professionnelle et chaleureuse. * Identifier rapidement la demande et les besoins du client. * Être à l'écoute afin de proposer une expérience client de qualité. * Accompagner le client tout au long de son parcours en magasin. * Répondre aux demandes d'information concernant les produits et services proposés. * Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et rechercher une solution adaptée. * Conseiller les clients sur les produits, accessoires et équipements automobiles. * Réaliser des ventes complémentaires et additionnelles lorsque cela est pertinent. * Présenter les caractéristiques, avantages et conditions d'utilisation des produits. * Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs. 2. Gestion des produits et du magasin * Mettre en rayon les produits et assurer leur bonne présentation. * Participer au réassort et au rangement des rayons. * Veiller à la disponibilité et à la bonne identification des produits. * Participer aux opérations commerciales et à la mise en place des promotions. * Assurer le maintien de la propreté et de l'attractivité de l'espace de vente. * Participer aux inventaires et au suivi des stocks. 3. Coordination avec l'atelier * Assurer la bonne transmission des informations entre le client, l'équipe commerciale et l'atelier. * Orienter le client vers les prestations adaptées lorsque cela est nécessaire. * Participer à la prise de rendez-vous pour les prestations atelier. * Contribuer à la fluidité de l'activité entre l'espace de vente et l'atelier. Formation : Une formation BAC +2 dans le commerce, rythme 4J/1J. Une première expérience dans la vente, la distribution spécialisée ou l'automobile constitue un atout. La connaissance de l'univers automobile est appréciée mais n'est pas indispensable : la motivation et la capacité à apprendre sont essentielles. Poste basé à Saint-Pierre sur l'île de la Réunion.