* Superviser et organiser le fonctionnement quotidien de la réception * Manager, accompagner et animer une équipe de 6 réceptionnistes * Garantir un accueil client de qualité et veiller à la satisfaction tout au long du séjour * Gérer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) en support de l'équipe * Optimiser la gestion des réservations et le suivi administratif * Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel * Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des procédures internes * Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement avec une première expérience en management * Excellent sens du service et de la relation client * Anglais courant indispensable (autre langue appréciée) * Leadership, organisation et esprit d'équipe * Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers * Un hôtel indépendant reconnu pour la qualité de son accueil * Prime * Une clientèle internationale variée * Un poste à responsabilités dans un environnement professionnel et chaleureux * Horaires en 3/4, shift de 12h, un dimanche sur deux libre.